公司救援車輛到達(dá)后，將在風(fēng)雪中瑟瑟發(fā)抖的乘客接上車，安全駛離現(xiàn)場(chǎng)，并送至東花園收費(fèi)站。張麗芝站長(zhǎng)率工作人員，把驚魂未定的乘客們安置到食堂，極力穩(wěn)定他們的情緒，表示一定會(huì)盡力幫助他們，讓他們盡早平安返回家園。站里為每位乘客送上了方便面、火腿腸和開水。看到個(gè)別乘客手掌、臉部有劃傷，該站領(lǐng)導(dǎo)和內(nèi)務(wù)人員立刻將繃帶、創(chuàng)可貼和消炎藥水遞到受傷人員手中，并親自為傷者涂抹、粘貼。來(lái)自內(nèi)蒙古鄂爾多斯市的乘客張大爺感動(dòng)地說(shuō)：“真是想不到，大難之后，能得到這么好的照顧，讓我們沒(méi)有受凍挨餓，真是太感謝了！”其它乘客也紛紛表達(dá)對(duì)京張公司的感謝之情。
劉建民總經(jīng)理十分關(guān)心救援進(jìn)程，不時(shí)打電話詢問(wèn)進(jìn)展情況。在京張公司的全力配合下，四小時(shí)后該旅行團(tuán)的后援車輛順利到達(dá)東花園收費(fèi)站，受困人員帶著京張人的一份溫情關(guān)愛(ài)踏上了回家的路程。
在救援過(guò)程中，司機(jī)張瑞霞同志小心安全駕駛，并幫助照看乘客的行李財(cái)物，劉東升同志犧牲午餐時(shí)間，送四名輕傷乘客到醫(yī)院就診，也得到了受助乘客的一致感謝。（何文儒 石 婷/綜合報(bào)道）
