2009年，公司按照省交通廳關于開展“干部作風建設年”活動的總體要求，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞“加快交通建設、促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展”的中心任務，堅持“以人為本，服務至上”的宗旨，認真開展了“干部作風建設年”活動。為鞏固和擴大我公司干部作風建設年活動的成果，深入推進今年干部作風建設，我們于三月份對干部作風建設年活動進行了認真地回顧和總結，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、干部作風建設采取的主要措施
（一）深入進行“一把手”調研。按照局黨委及公司黨委對開展“干部作風建設年”活動的統(tǒng)一安排部署，公司一把手深入到各個部門和站區(qū)開展干部作風建設年活動調研。通過調研，找出了公司在干部作風建設上存在的突出問題，制定了解決問題的措施。
（二）加強機關效能建設，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。一是鞏固深化“提速、提質”成果，抓好延伸；二是進一步落實“首問負責制”、“限時辦結制”，做到快事快辦、急事急辦、特事特辦；三是深化“十公開”工作，根據(jù)公司職能特點，圍繞服務科學發(fā)展、服務工作大局、服務基層群眾，在養(yǎng)護管理、行風建設、文明服務等群眾關注的重要事項上，做出了公開承諾，并通過各種渠道向社會公開，接受社會公眾監(jiān)督。
（三）開展“查品行、樹形象、強素質”專題教育活動。結合全省警示教育大會精神，深刻吸取了“三鹿事件”、蔚縣李家洼礦難瞞報問題的慘痛教訓，圍繞增強政治意識、責任意識、實干意識和廉政意識，將作風教育與廉政教育結合起來，認真落實了“十個嚴禁”和“八項要求”。
（四）開展“交通惠民送服務”活動。公司堅持以人為本，以車為本，以智能化交通為突破口，大力開展“交通惠民送服務”活動。一是在全線投資設置可變情報板，讓過往司乘人員及時了解全線路況。擬在兩年內(nèi)完成監(jiān)控大樓修建，對路況進行全線監(jiān)控，更加及時全面準確地為司乘人員提供路況信息。二是采取措施優(yōu)化收費環(huán)境，投資對收費站進行增加車道建設，解決車流量大而導致的堵車現(xiàn)象，提高收費速度，保證車輛快速通過。三是投資對服務區(qū)進行改造。四是對全線收費人員進行了業(yè)務技能培訓，提升技能水平，重點加強了禮儀服務的培訓。五是對公司養(yǎng)護技術工人進行了全員培訓，提高其養(yǎng)護技術，保證養(yǎng)護質量，確保過往車輛安全行駛。
（五）深入開展文明服務，樹立窗口形象。一是堅持對職工進行經(jīng)常性教育，把文明服務理念灌輸?shù)矫總�職工心中，滲透到每個工作環(huán)節(jié)，不斷強化服務意識。二是以規(guī)范操作、文明服務為突破口，從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，真誠地對待每一位過往客戶。三是設立便民服務崗，采取各種便民措施，及時為司乘人員排憂解難。四是規(guī)范“肢體語言”服務，豐富了服務內(nèi)涵，贏得了司乘人員的一致好評。五是加大稽查力度，對崗位紀律、文明服務、窗口形象等進行重點稽查，及時糾正工作中的不規(guī)范行為。六是抓好經(jīng)營服務，在服務區(qū)經(jīng)營上突出特色餐飲、綠色餐飲，服務上增添亮點服務，強化特色服務，實行星級管理，塑造“文明京張”的良好形象。
（六）舉辦干部領導力提升培訓班。為提高領導干部整體素質，轉變領導干部工作作風，提高工作能力和水平，公司與清華大學培訓部聯(lián)合舉辦了兩期“走進清華—管理干部領導力提升高級研修班”。培訓內(nèi)容包括科學發(fā)展觀與干部領導力提升、領導者與執(zhí)行力心理互動、領導者語言藝術、企業(yè)文化與現(xiàn)代管理、世界金融危機與宏觀經(jīng)濟分析等方面。
（七）開展廉政教育五項活動。開展了“干部作風建設年”征文比賽、廉政知識答題、廉政短信編寫和廉政文化進機關、進站區(qū)活動，取得了良好的效果，大大提高了廣大黨員領導干部廉政意識。大力推進廉政文化進企業(yè)活動。通過構建科學、規(guī)范的企業(yè)文化體系，為作風建設注入豐富內(nèi)涵，發(fā)揮文化建設尤其是廉政文化對企業(yè)發(fā)展的引領、促進、保障和提高作用。我們在權威的企業(yè)文化機構的協(xié)助下，已經(jīng)初步形成公司的企業(yè)文化體系，目前進入傳播、推進與實踐階段。
（八）開展征集職工提案活動。為鼓勵職工在企業(yè)中積極參政議政，充分發(fā)揮民主管理和民主監(jiān)督的積極作用，促進企業(yè)又好又快地發(fā)展。2010年2月，公司首次組織開展了職工提案征集活動。在活動中，廣大職工積極參與、建言獻策。本次活動共收到提案84件，提案內(nèi)容包括涉及公司發(fā)展、經(jīng)營管理改革、安全管理、制度和文化建設以及職工福利待遇等多個方面。公司領導對職工提案高度重視，就提案涉及到的內(nèi)容分門別類，責成相關部門拿出初步答復意見，經(jīng)公司領導班子認真研究后，形成了書面答復意見交由各單位組織廣大職工充分討論，然后逐步落實。
二、活動中需要改進的問題
通過開展“回頭看”工作，我們發(fā)現(xiàn)公司“干部作風建設年”活動中的公開承諾事項落實較好，領導干部蹲點調研承諾幫助解決的問題得到了有效解決，“十個嚴禁”和“八項要求”得到了充分地落實，通過調研、民主懇談、群眾測評反映出的問題也都制定了整改措施有效整改，但仍然存在以下幾方面的問題需要改進：
一是上熱下冷現(xiàn)象依然存在。部分單位滿足于按部就班，不能創(chuàng)造性開展活動，影響了活動效果。
二是還有一些問題沒有得到完全徹底解決，完善體制機制，建立長效機制是一個長期工程，需要堅持不懈地長期抓下去。
三是“交通惠民送服務”活動中一些工程計劃落實速度較慢。
三、下一步工作重點
一是抓組織。進一步加強組織領導，發(fā)揮領導干部的表率作用。對“干部作風建設年”活動后續(xù)工作進行認真部署，提出具體工作要求，加強監(jiān)督檢查，確保任務落實。發(fā)揮各單位主要領導作風建設第一責任人的職責，要求領導班子的其他成員履行“一崗雙責”，在抓好分管范圍業(yè)務工作的同時，抓好作風建設。
二是抓班子。深化領導班子的“堡壘”作用，進一步增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。始終堅持“抓班子、帶隊伍、強素質、樹形象”的指導思想，堅持把思想政治建設放在首位，切實加強工作能力建設和黨風廉政建設，不斷提高領導水平。
三是抓制度。繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，規(guī)范內(nèi)部管理，把制度建設貫穿于隊伍建設的始終，形成以制度管人、管事、管權的良好局面，實現(xiàn)工作的制度化、規(guī)范化和決策的民主化、科學化。
四是抓教育。扎實開展民主評議政風行風活動，機關效能建設活動，深入學習實踐科學發(fā)展觀活動等系列學習教育活動，不斷打牢隊伍的思想政治基礎。（人力資源部）